Lauranne van Wijk: stylish vormgeving met gebruikersgemak

Lauranne van Wijk:
Stylish vormgeving
met gebruikersgemak

Lauranne van Wijk is de nieuwe Webdesigner bij 2xCeed. Zij is eind november in dienst gekomen. Ze houdt van websites die er mooi uitzien en vooral slim en gebruiksvriendelijk aansluiten bij wat de bezoeker zoekt.

“Een website is meer dan alleen een mooi ontwerp”

Al vrij vroeg wist ik dat ik een creatieve opleiding wilde gaan volgen. Van jongs af aan was ik vaak aan het tekenen, fotograferen en Photoshoppen. Alleen deed ik dat nog niet in Adobe Photoshop, maar in Picasa en Picnik (dat was tenslotte gratis).

Van offline media naar interactief

Tijdens mijn opleiding Mediavormgeving heb ik geleerd om offline media-uitingen te ontwerpen. Zo heb ik onder andere geleerd om flyers, magazines, huisstijlhandboeken, advertenties, visitekaartjes en logo’s te maken. Na het afronden van mijn opleiding wilde ik mij graag ontwikkelen op het gebied van interactieve communicatie. Vandaar dat ik verder ben gaan studeren en gekozen heb voor de opleiding Communication & Multimedia Design. Daar leerde ik digitale interactieve oplossingen te ontwerpen, die optimaal aansluiten bij de huisstijl en de behoeften van de gebruikers.

Website als een totaalervaring

Mijn doel is om websites te ontwerpen, waarbij de focus ligt op de gebruiksvriendelijkheid. De ervaring van een bezoeker op je website hangt af van de totaalervaring. Als dit gevoel positief is,  dan komt je bezoeker graag terug. De gebruiker wil zijn doel snel bereiken, bijvoorbeeld door niet te vaak klikken, te ver hoeven scrollen of lang te wachten. Een goed ontworpen website zorgt voor een optimale gebruikerservaring. Dit resulteert in meer conversie. Daarnaast is het belangrijk dat de identiteit van de klant in het ontwerp versterkt wordt.

Uitwerken tot in detail

In het ontwerpproces denk ik na over de hiërarchie, vorm, kleur, typografie en het grid van een website. Ik zorg dat de merkidentiteit, inhoud, gebruiksgemak en functionaliteit hierbij centraal staan. Met een style tile, een visuele verwijzing naar de ontwerptaal van een website, zorg ik ervoor dat de klant een goede eerste indruk krijgt van look & feel van de website. Het ontwerpproces wordt op deze manier versneld, wat tijd en kosten bespaart. Als we op één lijn zitten, start ik met het ontwerp van de homepage. Hierin zijn alle elementen uit de style tile terug te zien. Door eerst één pagina te ontwerpen, kan ik controleren of ik goed op weg ben. Daarna kan de stijl makkelijk doorgevoerd worden naar alle andere pagina’s.

Webdesign vs. webdevelopment

Naast webdesign ben ik mij aan het ontwikkelen op het gebied webdevelopment. Deze termen worden wel eens door elkaar gehaald. Een developer zorgt ervoor dat mijn ontwerp interactief word en online komt. Met behulp van de experts bij 2xCeed leer ik nu ook hoe ik mijn webdesign zelf kan bouwen.

Jouw website opfrissen?

Ik kijk er naar uit om websites te ontwerpen en bouwen die de wensen van onze klanten én hun gebruikers overtreffen. Wil jij advies over een aanpassing of make-over voor jouw website? Of wil je nieuwe functionaliteit toevoegen? Neem dan contact op met ons.

Spread the word

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter

Rogier van den Hoed van klant naar medewerker

Rogier van den Hoed:
Van klant naar medewerker

Heb je dat ook wel eens meegemaakt? Dat je iets deelt op je website of een social platform en dat nog geen paar minuten later de eerste bestelling of reactie binnenkomt? Die ervaring was voor mij het sein dat ik 15 jaar geleden van Graficus naar Online Marketeer wilde doorgroeien. Dan kon ik ‘live’ de impact bijhouden van mijn creaties. Met een brochure of folder is dat lastiger te meten. Mijn naam is Rogier van den Hoed en ik ben sinds januari werkzaam bij 2xCeed als Senior Online Marketeer.

“Meet uit welke bronnen je website traffic komt. Doe je voordeel met data.”

Display strategie uitbouwen

De afgelopen 5 jaar was ik werkzaam in de reisbranche bij Buro Scanbrit, een gespecialiseerde tour operator. 2xCeed heeft Buro Scanbrit heel praktisch geholpen met het omzetten van oude flash banners naar HTML5. Zo konden wij de display strategie verder uitbouwen en verkeer genereren van hogere kwaliteit.

Veel nieuwe online disciplines

In 15 jaar tijd heb ik het online landschap enorm zien groeien en veel nieuwe disciplines erbij zien komen. In het begin kon je nog een digitale nieuwsbrief sturen en open ratio van minstens 50% verwachten. Dat betekent dat zeker de helft van de ontvangers daadwerkelijk de nieuwsbrief opende. Bij het per post verzenden van een catalogus voegde je een Direct Mail toe om verkeer naar je website te krijgen. Dat werkte ook goed.

Traffic is versnipperd

Tegenwoordig is de bron van website traffic veel meer versnipperd. Van Google Ads, Facebook en je nieuwsbrief of via een banner en een blog artikel komen bezoekers naar je toe. Hierdoor is het pad dat een gebruiker online en ook offline aflegt veel complexer geworden. Een goede website analyse brengt in kaart waar ruimte is voor verbetering op je website.

Baseer keuzes op data

Door deze complexiteit kun je niet meer zonder data. Wie continu kijkt naar de juiste data in een volledige context, kan hierop de beste keuzes baseren. Door voortdurend en op verschillende manieren je data te monitoren en analyseren kun je je online uitingen, campagnes en website op de juiste manier blijven doorontwikkelen. Zo blijf je meebewegen met hoe jouw klant zich online gedraagt.

Online strategie op orde?

Hoewel de data inzicht geeft, is nog steeds de manier waarop je communiceert met bezoekers en klanten de grootste variabele. Doe je dat via Social Media, een nieuwsbrief, banner of advertentie? En wat is het effect van die uitingen? Zit je goed met je online strategie, of kun je bijsturing gebruiken?

Samen met de experts van 2xCeed kan ik je helpen om jouw data inzichtelijk te maken. Zo vinden we samen jouw doelgroep, zodat je die op het juiste moment met de juiste boodschap kunt benaderen.

Nieuwsgierig naar wat jouw data te vertellen heeft?

Laat ons je vragen weten en we helpen je graag verder. Neem contact op met ons via 085-483 11 11 of info@2xceed.nl.

Spread the word

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter

Chatbot op je site? 5 redenen waarom je dat wilt

Chatbot op je site?
5 redenen waarom je dat wilt

Een virtuele collega die elke bezoeker van jouw website vriendelijk te woord staat en veelvoorkomende vragen beantwoordt. Steeds meer bedrijven kiezen ervoor een chatbot te activeren op hun website. Wil je je website aanpakken en is een chatbot ook voor jou een goed idee? Lees dan verder!

Wat doet een chatbot dan?

Leuk dat je je dat afvraagt, lezer. Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner. Een robot dus, waaraan je vragen kunt stellen over het bedrijf achter de website die je bezoekt. De mogelijkheden van een chatbot breiden zich steeds verder uit. Er zijn rule-based bots die antwoorden geven via een vooraf opgesteld scenario. Dat biedt vaak een beperkte ruimte voor variatie in je gesprek. Artificial Intelligence bots leren via machine learning en worden voortdurend geoptimaliseerd. Deze chatbots analyseren je vraag en zoeken een passend antwoord. Daarbij putten ze uit een grote database. Ook zijn er hybride bots, die van beide mogelijkheden gebruik maken.

“Een chatbot op jouw website ondersteunt je bedrijf.”

Waar helpt een chatbot mijn bedrijf bij?

Opnieuw een prima vraag! Bezoekers komen met een reden naar je website. Ze hebben een vraag, of een probleem en het liefst willen ze dat iemand dat voor ze oplost. Jij wilt natuurlijk degene zijn die ze verder helpt! Een chatbot gaat in gesprek met jouw bezoekers en geeft ze een reden om te blijven. Door de antwoorden van jouw chatbot leren bezoekers je bedrijf beter kennen, net als je producten of diensten.

Hulp bij je verkooptrechter

De beste chatbots voor websites helpen jouw bezoekers richting je verkooptrechter. Ze doen dit door vragen te beantwoorden en hulp te bieden bij aankoopbeslissingen. Ook brengen ze kortingen en promotieaanbiedingen onder de aandacht voor producten of diensten waarin je potentiële klant is geïnteresseerd.

5 redenen voor een chatbot op je site

1. Altijd bereikbaar voor klanten

Met een chatbot is je bedrijf 24/7 beschikbaar voor vragen van klanten. Ook al kan een vraag niet compleet worden opgelost, dan zorgt de chatbot voor een overzichtelijk rapport met de contactgegevens van de klant erbij. Zo kan een medewerker tijdens kantooruren hierop terugkomen. Dat geeft een boost aan je klanttevredenheid.

2. Kosten besparen met chatbots

Wanneer je een bot gebruikt voor het beantwoorden van eenvoudige vragen, ontlast je je medewerkers. Er zijn er minder ‘handjes’ nodig om op afstand service te verlenen aan je klanten. Dat scheelt geld. Bovendien stijgt de medewerkerstevredenheid, doordat het werk uitdagender en minder eentonig wordt. Zo schiet je medewerkerstevredenheid ook omhoog.

3. Ontlast de webcare op jouw socials

Wanneer je medewerkers veel tijd kwijt zijn met het opvolgen van reacties en comments via je social media kanalen, dan kan een chatbot helpen. Een aantal social media platforms ondersteunt chatbotintegratie, zoals Facebook en Twitter. De bot kan veel vragen beantwoorden, zodat bezoekers niet via je tijdlijn contact hoeven op te nemen.

4. Perfecte generatie van leads

Bezoekers van jouw website die in gesprek gaan met je chatbot, zijn bereid om toe te lichten waar ze naar op zoek zijn. Ook geven ze graag aan hoe je het beste contact kunt opnemen met ze. Deze gegevens zijn een goudmijn voor jouw salesorganisatie. Je hoeft die bal alleen nog even in te koppen.

5. Sterke ondersteuning van jouw brand

Een chatbot klinkt afstandelijk. Maar als je praat met Billie van Bol.com, dan is het bijna alsof je een praatje maakt met de buurman. Met slimme buttons en door het taalgebruik van je bot naadloos te laten aansluiten op de uitstraling van je bedrijf, geeft je chatbot een meerwaarde aan je merk. Maak daar gebruik van!

Heb je verder nog vragen?

Wil je meer weten over de mogelijkheden van een chatbot op jouw website? Of zoek je specialistische hulp voor je online marketing? 2xCeed helpt je graag! Neem dus nu contact op met ons. Fijne dag!

Spread the word

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter

2xCeed supertrots op resultaten bij FD Gazellen Awards 2020

2xCeed supertrots op resultaten
bij FD Gazellen Awards 2020

Voor het eerst deed 2xCeed mee met de competitie voor de FD Gazellen Awards 2020. We behoren tot de 772 snelstgroeiende bedrijven van Nederland! Een podiumplek zat er dit jaar nog niet in, maar we staan in de top 100 binnen ons segment. We werken hard om de komende jaren een verdere groei in omzet, winstgevendheid en het aantal werknemers te laten zien.

Feestje!

Het team van 2xCeed is supertrots op dit resultaat bij de FD Gazellen Awards. Vanmiddag starten we feestelijk het weekend in met de collega’s. Volgende week gaan we weer knallen voor onze klanten. Wij gaan voor goud!

Ook klant worden?

Ga je graag in zee met een snelgroeiend en succesvol online marketingbureau? Lees dan meer over alles wat 2xCeed voor je kan doen of neem direct contact op met ons.

Spread the word

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter

We gaan ze missen…onze stagiairs!

We gaan ze missen…onze stagiairs! Na 20 weken hebben we vandaag afscheid genomen van Selman en Marco. Aan al het goed komt een eind maar we hopen natuurlijk dat we ze weer terugzien na het voltooien van de opleiding. Bedankt Selman en Marco Buiten het harde werken, want wat hebben ze het snel opgepakt, hebben […]